Bankaların telefonla aradığı müşteriler yüzde 80,9 arttı
Nisan-haziran döneminde bankalar tarafından müşterilere yapılan aramalar, geçen yılın aynı dönemine yüzde 80,9 arttı
Nisan-haziran döneminde bankalar tarafından müşterilere yapılan telefonla aramalar, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 80,9 arttı.
Türkiye Bankalar Birliğinin (TBB) çağrı merkezi istatistiklerinden derlenen bilgiye göre, ikinci çeyrekte bankaların satış, tahsilat, ATM-POS izleme ve operasyonel amaçlı yaptığı aramalar, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 80,9 artarak 13 milyon 349 bin 749'a ulaştı.
Bu dönemde, müşteriler çağrıların yüzde 42'sini yanıtsız bıraktı.
- Tahsilat çağrılarının yüzde 56'sı yanıtsız kaldı
Geçen yılın nisan-haziran döneminde 602 bin 624 olan tahsilat amaçlı aramalar, bu yılın aynı döneminde yüzde 2 artışla 619 bin 319'a ulaştı, aramalardan 347 bin 709'u yanıtsız kaldı.
İkinci çeyrekte satış amaçlı 7 milyon 857 bin 979, ATM-POS izleme amaçlı 52 bin 283 ve operasyonel amaçlı 4 milyon 820 bin 168 arama yapıldı.