KOBİ'ler dijitalde yurtiçine sıkıştı

SİNAN KOPARAN

Amazon Türkiye ve PwC Türkiye iş birliği ile gerçekleştirilen “Türkiye'deki KOBİ'lerin E-Ticaret Görünümü” raporuna göre, Türkiye’deki KOBİ'lerinin yüzde 25,3'ü e-ticaret yaparken yüzde 19'u önümüzdeki dönemde e-ticarete başlamak için hazırlanıyor. Ancak aynı hızlı büyüme e-ihracat tarafında gözlemlenmiyor. Araştırmaya göre KOBİ'ler arasında e-ihracat penetrasyon oranı yüzde 4,1’de kalıyor.

Rapor, Türkiye'deki KOBİ'ler için e-ihracat faaliyetlerine katılmamalarının arkasındaki temel nedenin bilgi eksikliği olduğunu ortaya koyuyor. Ankete katılan KOBİ'lerin yüzde 76,8'i e-ihracatın ne olduğu ve nasıl yapılacağı konusunda yeterli bilgiye sahip olmadıklarını vurguluyor. Örneğin KOBİ’lerin yalnızca yüzde 23,2'si e-ihracat terimlerine aşina olduklarını belirtiyor.

Ankete katılan KOBİ'lerin yüzde 55'i, hedef pazar ve sektörel bilgi eksikliğinin sınır ötesi e-ticaret yapma becerilerini kısıtlayan en büyük zorluk olduğunu belirtiyor. Ayrıca, katılımcıların yüzde 43'ü, özellikle satış sonrasına ilişkin olarak uluslararası bir kitleye hitap edemeyen yetersiz müşteri hizmetleri süreçlerine sahip olduklarını düşünüyor. Yüzde 30'u ise lojistiğe erişim yetersizliği nedeniyle e-ihracata çekimser yaklaşıyor.