'Makine öğrenmesi ile ayda 6 milyon ürünün satış olasılığını ölçüyoruz'
Geçen yıl büyük veriden yararlanarak, müşterilerinin ürün ve hizmet ihtiyaçlarını tespit eden bir makine öğrenmesi modelini uygulamaya koyduklarını söyleyen Ethem Eliaçık, "Her ay yaklaşık 1.5 milyon ticari müşterimiz için 6 milyon ürünün satış olasılığını ölçüp bize veriyor" dedi.
Finansal teknolojilerin gelişmesinde en önemli aktörlerden birinin doğal olarak bankalar olduğunu belirten İş Bankası Ticari Bankacılık Pazarlama Bölüm Müdürü Ethem Eliaçık, gerek kurum içi yapılan önemli geliştirmeler, gerek de fintechler ile yapılan işbirlikleri ile yapılan geliştirmelerin bankaların ürün ve hizmet sunumunda teknoloji kullanımını hızlı bir şekilde artırdığını söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Finansal Teknoloji programına katılan Eliaçık, geçen yıl büyük veriden yararlanarak, müşterilerinin ürün ve hizmet ihtiyaçlarını tespit eden bir makine öğrenmesi modelini uygulamaya koyduklarını söyledi. Söz konusu modeli tüm hizmet süreçlerinde kullandıkları kaydeden Eliaçık, "Modelin çıktılarını şubelerimizde, doğrudan satış ekiplerimizde ve çağrı merkezlerimizden satışlarda kullanıyoruz. Müşterilerimizle daha nitelikli iletişim kurar hale geldik. Her ay yaklaşık 1.5 milyon ticari müşterimiz için 6 milyon ürünün satış olasılığını ölçüp bize veriyor. Bunlar arasından olasılığı en yüksek olan 200 binin üzerinde kısmını şubelerimiz müşterimizle görüşüp satış yapmaya çalışıyor" diye konuştu. Yapay zeka teknolojilerinin kullanımı konusundaki çalışmaların çok değişik alanlarda son hızla devam ettiğini kaydeden Eliaçık, çok yakın gelecekte müşterilerin hayatına yansıyan yenilikler olacağını söyledi.