'Teknolojik dönüşüm sigortacıların ufkunu açtı'

Axa Sigorta CEO'su Yavuz Ölken, dijital ve teknolojik dönüşümün sigortacıların ufkunu açtığını söyledi. BloombergHT televizyonunda Finansal Teknoloji programına katılan Ölken, "Nesnelerin interneti, bir sigorta ürününe dönüşebiliyor. Diğer taraftan yapay zeka risk ölçümlerinde kullanılabiliyor. Büyük veri teknikleri sahte hasar tespitlerinde büyük hız kazandırıyor. Dolayısıyla sigortacılık mutlak olarak sanayi 4.0 teknolojilerinden istifade ediyor" diye konuştu.

Dijital transformasyon ve büyük veride sektörün ön planda olduğunu ifade eden Ölken, büyük veri, yapay zeka ve derin öğrenme uygulamaları ile sektörün dünya ile kıyaslandığında belli bir seviyenin üzerinde olduğunu kaydetti. Insurtechler'in de çok önemli kaynaklar olduğunun atını çizen Ölken, "Bunlarla işbirliği yapmak zorundayız. Şuanda sektör olarak da şirket olarak da öğrenme aşamasında olduğumuzu düşünüyorum" diye konuştu.

'SEKTÖRÜN TÜM KANALLARININ DİJİTALE YATKIN OLDUĞUNU GÖRÜYORUZ'

Sigortacılık sektörünün yüzde 70'ler bandında acenteler üzerinden hizmet aldığını belirten Ölken, bugün Türkiye'nin büyük illerinden küçük illerine kadar tüm dağıtım kanallarının dijitale yatkın olduğunu vurguladı. Ölken, dağıtım kanallarında dijital okur yazarlığın olağanüstü hızlı geliştiğini kaydetti. Müşterilerin acentelere ve şirketlere her an, her platformdan ulaşmak gibi bir isteklerinin olduğunu ifade eden Ölken şöyle devam etti: "Mobil uygulamalar, internet siteleri, akıllı bir telefon santrali gibi... Burada şirketlere görev düşüyor. Aslında bu topyekün bir dijital transformasyon. Bir acentemizin müşterisine biz hizmet ederken, telefon santralinde müşteri işlemi kesintiye uğrattığı an, dağıtım kanalının bundan haberdar olmasının sağlayacak bir dijital transformasyonunu yaratmamız lazım. Bu beklentileri uçtan uca karşılayacak bir ekosistemi yaratmak için sektör çalışıyor."