'Uzaktan müşteri edinimi az ve çok şubeli bankaları eşitliyor'

Türkiye Finans Perakende Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Necati Özdeniz, 1 Mayıs'ta yürürlüğe girecek olan uzaktan müşteri edinimi uygulamasının bankacılık sektöründe bir devrim olduğunu söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Finansal Teknoloji programına konuk olan Özdeniz, "Bu süreçte 500 şube 700 şube olmakla 50-100 şube olmak arasında hiç bir fark kalmadı. Özellikle çok şubeli yapılarda sahaya çok fazla penetre olmuş bankalar avantajlıydı. Fakat bu dönüşüm artık büyük, orta ve küçük ölçekli tüm bankaları aynı seviyeye getiriyor. Buradaki fak şudur. Deneyim, teknoloji altyapısı, süreç yönetimi, müşteri memnuniyeti, insan odaklı bankacılık konularını çok iyi düzenleyen, dizayn eden kurumlar çok öne çıkacak" diye konuştu.