'1 milyar TL krediyi bankacılık robotu onayladı'ING Türkiye Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Ozan Kırmızı, uzaktan müşteri edinimine uzun zamandır hazırlandıklarını, uygulamanın Türk bankacılık sektörü için bir milat olduğunu söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Finansal Teknoloji programına konuk olan Kırmızı, artık rekabetin ve oyunun şartlarının değiştiğini belirterek, daha önce ıslak imzadan dolayı bir bankanın şube sayısının önemli bir rekabet avantajı olma durumunun artık ortadan kalktığını kaydetti. Bankaların artık rekabet edeceği noktanın kaç şubesi olacağı değil, müşteriye önereceği değer önermesi olduğunu ifade eden Kırmızı, "Süreç bir çok bankada başladı. Burada arkada kullanılan teknoloji ve yaratılan müşteri deneyimi burada önemli bir faktör olacaktır" dedi. Yapay zeka destekli bankacılık robotu INGo'nun şu ana kadar 13 milyondan fazla tekil müşteri görüşmesi gerçekleştirdiğini belirten Kırmızı, 1 milyondan fazla da tekil müşterinin sorusunu yanıtladığını söyledi. INGo'nun yüzde 95 gibi bir başarı oranı olduğunu vurgulayan Kırmızı, 1 milyar TL'lik de ihtiyaç kredisi onayladığını ifade etti. INGo'yu yep yeni bir kanal olarak konumladıklarının altını çizen Kırmızı, "Burada ana amaç müşterilerimizin 7/24 bankaya ulaşıp, bilgi istediklerinde, bizim de istedikleri bilgiyi onlara sağlayabilmemiz" diye konuştu.
İnternet sitemizde kullanılan çerezlerle ilgili bilgi almak ve tercihlerinizi yönetmek için Çerez Politikası, daha fazla bilgi için Aydınlatma Metni sayfalarını ziyaret edebilirsiniz. Sitemizi kullanarak çerezleri kullanmamızı kabul edersiniz.
