ING Türkiye CEO'su Gökgöz'den yüzde 22 enflasyon beklentisi

ING Türkiye Genel Müdürü Gökgöz, "Bankacılık Söyleşileri" kapsamında AA'ya yaptığı açıklamada, 2025'in bankacılıkta rekabetin ağırlık merkezinin daha da belirgin biçimde dijital kanallara kaydığı bir yıl olduğunu, müşteri beklentilerinin hız, sadelik ve kesintisiz deneyim etrafında yeniden şekillendiğini belirtti.

Yapay zeka ve yeni nesil teknolojilerin dijital dönüşümü hızlandırdığını aktaran Gökgöz, “Dijital bankacılık ile banka cebe girmişti. Yapay zeka ile bankacı da artık cebe giriyor.” değerlendirmesinde bulundu.

Gökgöz, güvenin ve sağlam bilançonun hâlâ kritik önemde olduğunu ancak artık değerin, müşterinin karşısına çıkılan dijital temas noktalarında tanımlandığını dile getirdi.

ING olarak dijital değişimi erken dönemde öngören bankalardan biri olduklarını kaydeden Gökgöz, 2025 boyunca stratejilerini dijital öncelikli bir yaklaşımla derinleştirirken, bankacılığı daha basit, erişilebilir ve müşterinin hayatına doğal şekilde entegre hale getirmeye odaklandıklarını söyledi.

Gökgöz, bankacılık sektörüne ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı: