"Seyahat acentaları dijitalleşmeyle ivme kazanıyor"
-
Dünya genelinde birçok sektörde olduğu gibi turizm sektörü de dijital dönüşüm uygulamaları ile büyümesini ivmelendiriyor. Turizm sektörünün meslek örgütü TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkanı Firuz Bağlıkaya, seyahat acentalarına yönelik geliştirdikleri yazılım projesi, plaka sorgulama, dijital doğrulama ve mobil uygulama projeleriyle acentaların verimliklerini ve müşteri deneyimini artırmayı, maliyetleri aşağı çekmeyi başardıklarını söyledi.
HANDE BERKTAN
Dünya genelinde birçok sektörde olduğu gibi turizm sektörü de dijital dönüşüm uygulamaları ile sektörel büyümesini ivmelendiriyor. Ülke ekonomisine net döviz girdisi sağlayan turizm sektörü, dijital dönüşüme yönelerek, kişiselleştirilmiş deneyim, çok kanallı müşteri deneyimi, gerçek zamanlı pazarlama, mobil entegrasyon, mesajlaşma platformları ve chatbotlar, yapay zeka gibi araçları operasyonlarında kullanarak müşteri deneyimini artırıp, gelirleri artırmayı sağlıyor.
BloombergHT.com için sorularımızı yanıtlayan Türkiye Seyahat Acentaları Birliği Yönetim Kurulu Başkanı Firuz Bağlıkaya, dijital dönüşüm kapsamında, “Seyahat acentalarımızın bu değişen rekabet ortamına uyum sağlamaları konusunda destek olmak meslek örgütü olarak bizim sorumluluklarımız arasında bulunuyor. Dijitalleşme kapsamında üyelerimizin TÜRSAB kart, plaka sorgulama, dijital doğrulama ve QR kod ile doğrulama sistemlerine ulaşabilecekleri mobil uygulamamızı hayata geçirdik. Seyahat acentalarının dijitalleşen dünyada son gelişmelere uyum sağlamalarını ve rekabet güçlerini artırıp, müşteri edinimi ve sadakatini oluşturmalarını hedefliyoruz” dedi.