'Sigortacılığın yeniden tanımlanmaya ihtiyacı var'

Türkiye Sigorta Strateji, Dijital Dönüşüm ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Bilal Türkmen, müşteri beklentilerinin hızla evrildiği ve şirketlerin iş yapış biçimlerini bu değişme göre adapte etmeye çalıştığı bir dönemden geçildiğini söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Finansal Teknoloji programına konuk olan Türkmen, sigorta sektörünün doğası gereği teknolojiyi çok yoğun kullanan bir sektör olduğunu, sigortacılığın yeniden tanımlanmaya ve müşteri zihnindeki değerinin büyütülmeye ihtiyacı olduğunun altını çizdi. Türkmen, "Bundan 5-10 yıl önce bunu söylemiş olsaydık belki çok absurd gelebilirdi ama içine geldiğimiz dünyada sigorta şirketleri olarak oyunu kenardan izlediğimiz, kulübeden takip ettiğimiz bir dünyada açıkçası yok olmaya mahkumuz. Bu oyun ne diye sorarsanız, bu oyun müşterilerin kalbini kazanma oyunudur" dedi.