Arçelik'in dijital değişiminde Microsoft Teams etkisi
-
Arçelik, özellikle ofis çalışanlarının işbirliğine ivme ve etkinlik kazandırmak üzere Microsoft Teams'e geçti. Aplikasyonlarından canlı etkinlik ve eğitimlere, çözümü kapsamlı bir şekilde kullanan Arçelik'in pek çok kuruma esin kaynağı olacak işbirliği hikayesinin detaylarına iniyoruz.
Bundan üç sene önce Office 365’e geçen Arçelik, Microsoft Teams geçişini Değişim Yönetimi yönünden güçlü bir şekilde ele alarak kullanım çeşitliliği anlamında çok fazla artı değer kazandı. Geçişin ilk adımları anketlerle başladı; böylece kullanıcıların iletişim profilleri belirlendi. Bu profiller, lokasyonlara göre segmentlere ayrılarak kullanıcıların ihtiyaçları ve nerelerde zorluk yaşadıkları belirlendi.
Adaptasyon içeriklerini bu içgörüler doğrultusunda hazırlayan proje ekibi, ekran koruyuculardan e-posta iletişimlerine çeşitli yollardan ekiplere ulaşırken Kasım 2019’da Microsoft Teams lansmanını gerçekleştirdi.
Değişim yönetimini farklı açılardan ele alarak Microsoft Teams’i ekiplerin etkin kullanımına açmak ve dağınık iletişim modellerini tek çatı altına toplamak isteyen proje ekipleri, Unified Communication isimli geçiş projesini başarıyla tamamlarken, Covid-19 ile uzaktan çalışma dönemine ekiplerin Microsoft Teams’e tamamen uyum sağlayarak girmesinin avantajını yakaladı.
İlham veren bir Değişim Yönetimi hikayesi
Arçelik’teki geçiş süreci pilot bir ekiple başladı. Parçalı geçişin, değişiklik yönetimi açısından daha rahat olacağını düşündükleri için bir süre Skype ve Microsoft Teams eş zamanlı kullanıldı; bu yolla en başta Microsoft Teams’in sohbet ve toplantı özelliklerini kapatarak sadece takım özellikleri kullanıma açıldı. Daha sonra Genel Merkez binasındaki pilot ekipler, özel bir çalışma grubu olan Şampiyonlar Ekibi ve teknoloji altyapı ekipleri, Microsoft Teams’e geçiş yaptı.