'Bankacılıkta sektör içi ve dışı işbirlikleri zorunluluk haline gelecek'

Garanti BBVA Bireysel Dijital Çözümler Direktörü Burçin Bıkmaz, açık bankacılık ile sınırların kalkacağını, sadece bankaların değil, fintechlerin ve farklı kuruluşların da finansal hizmetler vermeye başlayacağını söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Bıkmaz, “Gelecekte sektörler arası sınırlar giderek daha da kaybolacak. Bankalar olarak bu değişen rekabet ortamına ayak uydurmak durumundayız” dedi. Bankaların rakibinin artık sadece diğer bankalar olmadığını, açık bankacılık ve platform bankacılığının sunduğu fırsatlar ile bu ekosisteme dahil olan finans dışı aktörlerin de bankaların rakibi olacağını vurgulayan Bıkmaz, “Rekabetin tanımı değişse de aslında yeni dönemde rekabetten çok iş birliğini konuşacağız. Yenilikçi fikirlerin ortaya çıkabilmesi için sektör içi ve dışı işbirliklerinin yapılması neredeyse bir zorunluluk haline gelecek” değerlendirmesinde bulundu.

‘Müşteri veri güvenliği konusunda hassasiyet gösteren kurumlar avantajlı’

Hem açık bankacılık, hem servis bankacılığı ve hatta dijital banka mevzuatının tamamen kapsayıcılığı artırmayı amaçladığını vurgulayan Bıkmaz şöyle devam etti: “Müşteriye ulaşabildiğimiz her yer bir temas noktası, etkileşim alanı haline gelecek. Amaç; müşteri neredeyse, nereden hizmet almak istiyorsa, deneyimini kesmeden hizmeti orada almasını sağlamak. Daha fazla kişinin bankacılıkla tanışması ve bu hizmetleri hayatın doğal akışı içinde alması. Bir sitede alışveriş yaparken, siteyi terk etmeden banka kredisini de alıp alışverişi tamamlaması, hatta değilse banka müşterisi olması. Bugün de farklı ortaklıklarla bir kısmını sunduğumuz hizmetlerin bambaşka boyuta taşınması. Öte yandan rekabete ilişkin bir diğer önemli nokta; “Verinin demokratikleşmesi” dediğimiz dünyada kullanıcılar artık kendilerine yakın hissettikleri platformları kullanma konusunda daha özgürler. Burada deneyimi en iyi, en kolay, en anlaşılır sunan ve aynı zamanda da müşteri veri güvenliği konusunda hassasiyet gösteren kurumların avantajlı olduğunu söyleyebiliriz.”