Advertisement

Bankadan gelen her mesajda cebinizden 6 TL çıkıyor

Bankadan gelen her mesajda cebinizden 6 TL çıkıyor

Bazı bankalar, borç gecikme bildirimleri için attıkları SMS ve e-posta için tüketiciden ücret alıyor; tüketici, rızası dışında gönderilen mesaj başına 6 TL ödemek zorunda kalıyor

03 Mart 2013 Pazar, 08:27 Güncelleme: 04 Mart 2013 Pazartesi, 13:25

Bankaların kredi kartı borç gecikme bildirim mesaj bedelinin 5 lirayken Şubat ayı ile birlikte bu ücretin 6 liraya çıkarılarak tüketiciye ödetildiği belirtildi.

Mardin Tüketici Koruma ve Bilgilendirme Derneği Başkanı Musa Öztürk, son günlerde tüketicilerden yoğun bir şekilde şikayetler geldiğini bu şikayetlerin başında da bankaların tüketicilerle ilgili kredi kartı işlemleri olduğunu söyledi.

Bankaların kredi kartları veya diğer borçlarla ilgili tüketicilere gönderdiği ihtarnamelerle ilgili olarak ücret alındığını belirten Öztürk, şöyle konuştu:
''Bankalardan tüketicilere SMS gönderilerek 5-6 lira bildirim ücreti alınmakta. Bu yüksek bir ücret olduğu gibi zaten borcunu ödemekte güçlük çeken tüketiciyi daha da mağdur etmektedir. Tüketicilere zorunlu olarak gönderilen mesajları tüketiciye yüklemek haksızlıktır. Her ne kadar bankalar (bizim mevzuatımızda böyle şey var) dese de sadece banka mevzuatını düşünmemek lazım. 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu'nu da düşünüp değerlendirmek lazım. Tüketici Koruma Kanunu'nda böyle bir ücret söz konusu değil. Ama bankalar bunu sadece kendi mevzuatlarını uygulayarak tüketiciyi bağlamalarını doğru bulmuyorum. Bankalar ticaret yapıyor. Bu kesinlikle yüksek bir ücrettir. Tüketiciyi mağdur eden ücrettir. Yasal olduğunu söylemek doğru bir şey değildir.''

Bankaların ATM'lerde yapılan işlemlerden de ücret aldığına işaret eden Öztürk, şöyle devam etti:
''Oysa tüketici normal olarak kendi borcunu ödüyor, veya kendi borcunu sorguluyor, kredi kartı hareketlerini öğrenmek için ATM'lerde işlem yaptığı zaman bazı bankalar bundan da ek ücret alıyor. Kartının işlemlerini öğrenmek tüketicinin doğal hakkı. Tüketicileri şu şekilde uyarıyoruz. Bankalardan kredi kartı ve tüketici kredisi alacakları zaman bunların şartlarını iyi müzakere etsinler. Kendilerinin aleyhine olan sözleşme hükümlerini kabul etmesinler. Bir bankayla anlaşamıyorsa başka bankaya gitsinler. Tek taraflı olarak hazırlanan bu sözleşmeleri özellikle müzakere etmelerini tavsiye ediyoruz.''
Öztürk, dernek olarak tüketiciyi bilgilendirdiklerini, Tüketici İl Hakem heyetlerine yönlendirdiklerini de kaydetti.

-İtirazı kabul edilmedi

Bu arada İ.S. adlı tüketici, bir bankanın kredi kartını kullanırken kendisine bankadan gönderilen ekstrede gecikme bildirim ücreti adı altında 5 lira ücret alındığını fark ettiğini, bunun üzerine bankaya yaptığı itirazda, bankanın kendisine bu ücretin SMS bedeli olduğu bilgisini verdiğini aktardı.

Tüketici, yazılı olarak yaptığı itirazda da bankanın kendisine ''Bankanın gecikmiş kredi kartı borcunuzla ilgili borç tutarının ve son ödeme tarihi bildirmek amacıyla bankamız tarafından yapılan her türlü bildirim için gecikme bildirim ücreti alınacaktır. Hesap özeti dönemi içinde SMS, e-posta ve veya mektup ile müşteriye birden fazla gecikme bildirimi yapılabilecek ve her hesap özetinde maksimum 5 TL ücret alınacaktır. Uygulama tamamen kanuna uygundur. Bu ücreti ödemek istemeyen müşterilere olumlu yanıt veremediğimizi bildiririz'' şeklinde mektup gönderdiğini kaydetti.

Ayrıca şubat ayı itibarıyla bu ücretin 6 liraya yükseltildiği de ifade edildi.

AA

Bankalar maaşları kart aidatı ile ödedi



BU HABERE YORUM YAZ
 
04 Mart 2013 Pazartesi, 00:36 Misafir bu uygulamayı yapan banka isimlerini de yayınlasanız da vatandaş mağdur olmasa daha iyi olmaz mı?
03 Mart 2013 Pazar, 10:03 Misafir soyguncu bu bankalar ya,borc bildirimi yapma o zaman kardeşim,biz bilmiyormuyuz borcumuzu ödeyip ödemediğimizi.6 tl ye her yöne 500 sms alınır beee,yazık yazık...!
03 Mart 2013 Pazar, 09:03 Misafir 1 sms 6tl ise. 10 000 sms 60 000 tl. ben ban bankanın yeride olsam durmadan sms atarım. bankanın işi iş
ÖNE ÇIKAN HABERLER
PİYASA ÖZET
Son %
BIST 100 97.098 -2,32
USD/TRY 5,7234 0,81
EUR/TRY 6,4662 0,72
EUR/USD 1,1272 0,15
FAİZ 18,97 -0,16
ALTIN/ONS 1.414,16 0,00
BRENT 66,15 -0,85
© haberturk.com
Yukarı