'Açık bankacılık ile kurumsal müşterilere yönelik çok farklı çözümler hayata geçecek'

Bankacılığın evrileceği yönde açık bankacılık ve platform bankacılığı gibi yeni platformların önemine dikkat çeken Garanti BBVA Müşteri Çözümleri ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu, yapay zekanın veri nedeniyle hayatımıza daha fazla girdiği, daha entegre çözümlerin oluştuğu bir döneme girildiğini ve burayı da çok önemsediklerini söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Evlioğlu, açık bankacılığın verinin müşteri adına demokratikleşmesi adına önemli bir gelişme olduğunun altını çizdi. “Müşterilerimiz istedikleri kurumla, istedikleri şekilde verilerini bir yerde entegre ederek çalışabilecek” diyen Evlioğlu şöyle devam etti: “Müşterilerimiz için farklı yaratıcı çözümler sunabilmek ve ekosistemin de zenginleşmesi ve gelişmesi adına önemli bir platform sağlayacak. Ben özellikle kurumsal müşterilere yönelik çok farklı çözümlerin önümüzdeki dönemde açık bankacılık ile hayata geçeceğini düşünüyorum.”

‘Bankalar olarak hizmet modellerimizi gözden geçirmemiz gerekiyor’

Mobil bankacılığın geleceğine de değinen Evlioğlu, bankacılığın müşterinin finansal yaşam koçu olma misyonuna doğru evrileceğini düşündüğünü belirtti. Evlioğlu, diğer işlemlerin dijital platformlardan kolaylıkla müşterilerin yapabilecekleri işlemler haline geldiğini vurgulayan Evlioğlu, en büyük değişimin bu alanda olmasını beklediğini kaydetti. Evlioğlu, “Öte yandan bizim bankalar olarak hizmet modellerimizi gözden geçirmemiz gerekiyor ki, hepimiz de bunu yapıyoruz. Biz de yoğun olarak burada çalışıyoruz. Çünkü artık, hiç şubemize gelmemiş, dijital yollardan bizim müşterimiz olmuş, milyonlarca müşterimiz var. Bu müşterilerimize nasıl bir hizmet modeli sağlayacağız, nerede nasıl destek olacağız konusunda zaten bir yol planımız vardı ama bu, dijitalleşmenin artmasıyla sürekli değişen, gelişen bir konu” dedi.