'Bu dönemde oluşan müşteri alışkanlıklarından geri dönüş olmaz' Türkiye Finans Bilgi Sistemleri ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Fahri Öbek, yapay zeka temelli makine öğrenimine dayalı hayata geçirdikleri erken uyarı sistemi ile gecikmeye düşen ödeme sayısını yüzde 38 düşürdüklerini söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Finansal Teknoloji programına konuk olan Öbek, pandemi döneminde değişen müşteri alışkanlıklarına da değinerek bu dönmede oluşan davranışların kalıcı olacağını söyledi. Bu dönemde Türkiye Finans'ta dijital kanaldan ürün satışlarının 6 kat arttığını belirten Öbek, "Mobil bankacılık kullanımımız 3 kat artarken, aktif mobil bankacılık müşterimiz de yüzde 50'nin üzerinde arttı. Bu kadar kısa sürede bu rakamlar inanılmaz bir hız. Müşteriler ve tüketiciler dijital dünyayı ilk başta zorunluluktan dolayı kullanmıştı. Ama artık severek ve isteyerek kullanmaya devam edecekler. Pandemi bitince de bu alışkanlıklardan vazgeçilmeyecek ve artık hiç bir şey eskisi gibi olmayacak" diye konuştu.
İnternet sitemizde kullanılan çerezlerle ilgili bilgi almak ve tercihlerinizi yönetmek için Çerez Politikası, daha fazla bilgi için Aydınlatma Metni sayfalarını ziyaret edebilirsiniz. Sitemizi kullanarak çerezleri kullanmamızı kabul edersiniz.
