'Her ay 4 milyon müşterimiz mobilden finansal sağlığını kontrol ediyor'Garanti BBVA Müşteri Çözümleri ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu, bankacılığın müşterinin finansal yaşam koçu olma misyonuna doğru evrileceğini düşündüğünü belirtti. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel'in Finansal Teknoloji programına konuk olan Evlioğlu, finansal sağlık ile müşterilerine finansal koçluk yapmak istediklerini, bu konuda destek isteyen müşterilerine farklı önerilerle yardımcı olduklarını ifade etti. Bunun da mobil bankacılık ile çok örtüştüğünü belirten Evlioğlu, "Bu desteği sağlayabilmek için elinizde bazı veriler olmalı ki müşterilerinize ihtiyaç duydukları desteği sağlayabilesiniz. Finansal sağlık ile yapmak istediğimiz de müşterilerimizin hem kısa hem de uzun dönemli ön göremedikleri takım harcamaları için planlı bir düzende finansal yönetimlerini yapabilmelerine destek olmak. Burada kişiselleştirme çok önemli. O yüzden veri çok önemli. Çünkü her kişinin geliri gideri, ihtiyaçları farklıdır.Yaptığımız araştırmalarda herkes gelirlerini çok net biliyor ama giderlerini sorduğumuzda aynı hızda yanıt alamıyoruz. O nedenle giderlerimizi yönetmek biraz daha zor. Müşterilerimizin tasarruf yapabilecekleri alanları belirleyip kişiselleştirilmiş tasarruf planları sunuyoruz" dedi. Aylık 4 milyon müşterilerinin mobil bankacılık uygulamasında finansal sağlık bölümüne girip baktığını ve buradaki önerilere yönelik aksiyon aldığını ifade eden Evlioğlu, "Yolun çok başında olmamıza rağmen bu alanda bu rakam oldukça önemli. Bu da gösteriyor ki, bu alanda gerçekten bir ihtiyaç var. Biz farklı çözümleri buraya entegre ettikçe de daha fazla müşterimizin etkileşime girdiği,aksiyon aldığı bir alan olmaya devam edecek" diye konuştu.
İnternet sitemizde kullanılan çerezlerle ilgili bilgi almak ve tercihlerinizi yönetmek için Çerez Politikası, daha fazla bilgi için Aydınlatma Metni sayfalarını ziyaret edebilirsiniz. Sitemizi kullanarak çerezleri kullanmamızı kabul edersiniz.
