THY Basın Müşaviri Yahya Üstün sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, "Network altyapısında yaşanan sorunlar nedeniyle biletleme ve rezervasyon işlemlerinde aksamalar yaşanmaktadır. Sorunun giderilmesi ve yolcularımızın mağdur olmaması adına gerekli çalışmalar yapılmaktadır. Söz konusu aksaklık için özür dileriz" ifadesini kullandı.

THY, iptal edilen İstanbul çıkışlı seferler dolayısıyla biletli yolcuların konaklama, iade ve doğabilecek mahrumiyetlerinin tazmin edileceğini duyurdu.

Üstün daha sonra yaptığı açıklamada bilgi teknoloji sistemlerindeki aksaklığın tespit edilip giderildiğini, operasyonun kademeli olarak normal seyrine döndüğünü belirtti. Üstün herhangi bir siber saldırının söz konusu olmadığını ifade etti.